Dúvidas frequêntes (FAQ)
  • Encontre os componentes desejados através das "Categorias" ou usando o sistema de buscas e clique em "Comprar".
  • Para mudar a quantidade dos produtos, altere o valor do campo QTD. e clique em atualizar ou pressione "Enter" no teclado.
  • Continue até colocar em seu carrinho todos os produtos desejados, e clique em "Finalizar".
  • Siga as etapas: Cadastre-se (Se já não tiver cadastro), informe o endereço para entrega, escolha o tipo de frete, confirme o pedido. Escolha a forma de pagamento, realize o pagamento.
  • Você receberá um e-mail para cada atualização do Status do seu pedido, por isso monitore sua caixa de e-mail, inclusive a caixa de Span.
  • Assim que recebermos a confirmação do pagamento começaremos o processo de separação e envio dos produtos.
Enviamos pelos correios via Sedex e PAC.
Não, não exigimos um valor mínimo para a compra.
Sim, emitimos Nota Fiscal eletrônica para todos os pedidos, tanto para pessoa física como jurídica. Somos optantes pelo Simples Nacional.
Não, não enviamos produtos por carta registrada, pois está opção de envio para produtos eletrônicos é proibida pelos correios.
Nos aceitamos pagamento via depósito/transferência bancária nos bancos: Santander, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa econômica federal. Aceitamos pagamentos por boleto e cartão de crédito via Mercado Pago (Do Mercado Livre).
Ao tentar realizar o pedido, se o site lhe redirecionar para o carrinho de compras, confira a quantidade dos itens, pois pode ser que algum dos itens não está disponível na quantidade solicitada, altere para a quantidade informada pelo site. Se continua na página do pedido, confira a mensagem de erro e faça a alteração como solicitado (O número da casa/loja, se não tiver, coloque S/N), confira seu CPF/CNPJ e demais dados.
Não temos loja física para atendimento em balcão, mas nosso estoque fica no endereço: Rua Dona Aurita Rodrigues Rocha, 152, Santa Paula - Governador Valadares - MG
Atendemos por telefone, WhatApp, e-mail e Skype. Acesse a nossa página de contato usando o link correspondente que se encontra no rodapé e menu superior do site.
Nos pedimos de 1 à 2 dias úteis para realizar a postagem. Normalmente os pedidos são postados no mesmo dia em que o pagamento é aprovado. O prazo final da entrega depende ainda do tipo de frete escolhido e de onde mora. Simule o frete na página do produto ou do carrinho de compras.
Se deseja mudar a forma de pagamento do seu pedido, basta acessar a sua página de pedidos, clicando em 'Meus pedidos' no topo do site, na página de pedidos, clique em 'Detalhes' ao lado do pedido desejado, na página do pedido, clique em 'Mudar forma de pagamento' ou em 'Pagar'.
Se por algum motivo o cliente desejar mudar a forma de entrega, terá que entrar em contato conosco solicitando via e-mail, telefone, Skype ou formulário de contato do site.
Localize o produto desejado. Na página de detalhes do produto ou no carrinho de compras, informe o seu CEP e clique em 'OK' ou 'Calcular Frete'.
Após o seu pedido ser postado, será enviado para o e-mail cadastrado uma mensagem com o número para rastreamento e um link. Clique no link para ver onde sua encomenda está. Também é possível acessar o link e número de rastreamento na página de detalhes do pedido.
Sim, comprar em nossa loja é seguro porque usamos o Mercado Pago (Empresa do Mercado Livre) para processar os pagamentos com cartão de crédito e boleto. Essa empresa trabalha com ambientes criptografados para cuidar dos seus dados (Dados pessoais e do cartão de crédito). Além disso, ficam com o seu dinheiro por 14 dias aguardando que você confirme o recebimento. Ou seja, só receberemos o seu dinheiro após sua confirmação de recebimento do produto ou após 14 dias sem que você reclame de algo errado. Nosso site também conta com criptografia SSL.
É uma empresa do grupo Mercado Livre, que é responsável pela intermediação da compra.
O cliente que compra em nossa Loja Virtual paga para o Mercado Pago, nós ficamos sabendo e enviamos os produtos, o cliente recebe os produtos, confirma se recebeu o que esperava e libera o pagamento para nós.
Mais informações podem ser obtidas no site da empresa em www.mercadopago.com.br
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